▼お届けした御品について
商品到着後、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚染していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。未使用に限りすぐに返品・交換をさせていただきます。この場合送料は当店が負担致します。

▼返品・交換のご要望
お客様のご都合によるご返品・交換はお受け出来ません。また、事前の返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合も一切の返品・交換をお受け出来ませんので、必ずご連絡をお願いします。

以下に該当する場合は返品をお受け出来ませんので、予めご了承下さい。

・お客様のご都合による場合
・イメージや色味違い・サイズ違いによる場合
・事前に返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
・お届けから8日以上経過した場合
・メーカー品質基準をクリアした良品
・お客様が一度開封またはご利用になられた商品
・お客様で修理や加工など手を加えられた商品
・お客様都合でのお荷物の受取り拒否
・受注生産商品やオーダーメイド品など（メーカー発注手配後のお取寄せ商品含む）
・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作・乱雑に箱に詰め込んでの返送

◎使用上問題のある不良等ではなく商品製造上の特性や天然の素材上の個体差がある製品のご返品・交換はお受け出来ません。万が一、お客様都合でのお荷物の受取り拒否されました場合は、往復分送料＋手数料と事務手数料（2,000円～/税別）のすべてを必ずご請求させて頂きます。
※引き上げの際に掛かる送料は、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、担当者より追ってご連絡をさせていただきます。
※電話・メール連絡の拒否等、悪質ないたずら及び受取拒否と判断した場合は、次回からのご注文を制限させて頂きます。

▼当店の取り扱い製品について
当店で取り扱っております、すべての製品は、国内及び海外メーカーや正規代理店の品質基準をクリアした検品後の良品のみを取り扱っております。
これらの良品に関しましても、当店に入荷及び出荷前には更なる厳密な検品を行い、当店の品質基準を満たした製品だけをお届けしております。

以下を理由とする場合は返品や交換はお受け出来ませんので、必ずご確認をお願いします。

・木製品の木目模様や色目などの木種特有の表情
・革製品のトラや血管跡、特製上のシワやシボ・色ムラなどの個体差
・ガラスの特性上の気泡や黒点、僅かな歪みや撓み
・陶器の僅かな歪みや撓み、釉薬の濃淡
・塗料の仕上げ剤の色合いや、摩擦や水分における色移り
・生地の柄やパターンの裁断都合上の模様位置
・樹脂製品の製造上の成型跡やバリや細かな傷や模様など

◎商品ページにも記載がございますようにお色に関してはできるだけ実物に近くなるよう心がけておりますが、ご利用のモニターの設定により、色や素材の見え方などが実際の商品と多少異なる場合がございます。上記のように使用上問題のある不良等ではなく商品製造上の特性となる場合は商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる商品の返品は一切お断りさせていただいております。

以下に該当するご要望は一切お引受け出来ませんので、予め必ずご確認をお願いします。

・個体差のある製品を複数個ご希望の場合に製品に差異を無くすこと
・天然の素材を使用した製品や下記のような特性を持つ商品から、お好みの表情の1点をご指定または比較すること
（木製品の色目や木目／皮革の血管痕や皺や傷／ガラスまたは陶器の気泡・黒点や歪み／塗料や仕上げ剤の色合いや濃淡／生地の柄や裁断位置/その他、製造上の成型跡など）

▼ご確認ください
製品特性上の個体差を持つ製品に関しましては、1点1点に表情が刻まれています。これらは、皮革や木材が生き物であった証であり、自然が与えてくれる財産です。様々な表情や温かさを持っており、私たち人間と同じく、決して同じものはこの世に2つと存在しません。唯一の存在として製品本来の持ち味に愛着を持って大切にして頂けましたら幸いです。

アトラクトでは、すべてのお客様に公平に商品をお届けしたいと考えておりますので、どうか、ご理解ご了承の程頂きますようお願い申し上げます。

◎初期不良交換はお届けから3日以内にご連絡頂いた場合に限らせて頂きます。これ以降は、メーカー保証範囲での修理・交換となります。商品の品質については万全を期しておりますが、メーカーの出荷時に許容されるような製造上の跡やキズ、または素材本来の製品特性上の持ち味となる場合は、修理・交換の対象外となります。メーカーの保証する製品の破損や故障及びダメージ以外の理由での交換品や、返品をご希望の場合は、『お客様都合によるご返品・交換』扱いとさせて頂きますので、予めご容赦くださいませ。
※場合によっては詳細を確認させていただくために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。

◎受注生産品やメーカー発注後のお取寄せ商品のキャンセルはいかなる理由でも一切お受け出来ません。
※一定の条件を満たす場合に限り、やむを得ずお客様都合での返品をお受けする場合、返品処理手数料として商品代金の20%＋送料及び振込手数料等はお客様ご負担となります。

▼配送中の破損について
万が一、配送中の破損や事故がございましたら、7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。